实践才是验证会展业互联网+双线闭合的最好方式

“会展互联网+”是业界同仁和媒体一直极度感兴趣的话题。

互联网与任何一个传统行业融合，其作用都会体现在效率的提升、交易成本的降低上。

当我们谈论“会展互联网+”的时候，最容易想到的是利用互联网这个工具提高展会的营销、管理水平和运营效率。如果这可以看作是“会展互联网+”的话，那么它应该是最接地气的“会展互联网+”，它非但不遥不可及，而且早已融入到会展业各个环节的工作之中。诸如展会的营销、登录和门禁系统、客户关系管理、现场运营、客户行为数据收集等多个方面，会展行业都在最大限度地使用互联网这一工具。

在探讨“会展互联网+”的时候，我们首先要反思一个问题：我们搞“会展互联网+”的目的是什么？“会展互联网+”是要作为现有展览会的补充，为展会客户提供增值服务，要在现有展览之外寻找一个新的增长点、可以独立成长的新业务模块，还是“摸着石头过河”，抑或两者兼而有之？

这个问题其实十分重要。

会展互联网+不等于虚拟展会

如果把虚拟展会作为线下实体展会的补充，或者说作为向参展企业提供的增值服务，那么首要问题是，参展企业对此服务是何态度？此服务对他们来说是否有价值？价值有多大？假如答案是肯定的，那么投入产出比又如何？

据了解，对于许多参展企业而言，这种增值服务似乎可有可无。在需求方面没有得到落实的前提下，组展单位进行比较大的投入是否经济？另外，在企业对虚拟展会评价不高的情况下，把虚拟展会当成独立的业务来运作是否可行？这里不能不重提那些认为虚拟展会能够替代线下实体展会的观点。对此，两个方面的情况可以给我们提供参考：

一是虚拟展会模式目前还没有成功的案例；

二是实体展会每年仍在增长，相关数据不支持实体展会被取代的趋势。

总之，把一个线下展会搬上互联网，这是最容易想到的“会展互联网+”，但同时也有把事情想得太简单之嫌。

会展互联网+不等于电子商务

关于“会展互联网+”，我们能想到的另一种方式是会展与电子商务的融合，比如所谓的会展O2O。

虚拟展会模式之所以缺乏说服力，除了需求、投入产出比这些因素之外，内在的根本原因恐怕在于它解决的只是展示的问题，最多只能解决信息流层面的问题。而O2O则力图解决信息流之外的问题，特别是要解决交易“闭环”的问题，只有这样才能打造可行的盈利模式。

对B2C消费类展会而言，从线下展会成功进入到线上平台的可能性比较大，比如汽车展的主办机构可以挖掘线上卖车业务，因为其对行业了解得比较深入，又具有一定的客户资源，搭建网上电子商务平台有便利之处。另外，B2C网络平台成功的案例比较多，充分证明了B2C电子商务平台具有可行的盈利模式。而对B2B专业贸易展览会来说，开展电子商务的难度就大得多，原因在于贸易具有相当的复杂性。越是复杂的交易，通过线上完成的难度就越大。也正是因为如此，B2B电子商务平台成功的案例并不多。即便是国内知名的B2B网络平台如阿里巴巴1688、慧聪网等，实际上也很难介入客户的大宗交易环节中。相对于淘宝、京东之类的B2C平台，B2B网络平台近年来发展缓慢，始终无法破解复杂交易的难题。

“会展互联网+”和电子商务融合的另一个障碍是，B2B平台素来有赢者通吃、大平台覆盖小平台的规律，单行业平台如何在与阿里、慧聪这样大平台的竞争中生存，更是令人担忧。

还有一个问题值得一提。展会本身就是平台，所有的展会实际上都是“行业+展览”，而“互联网+”的的实质是“行业+互联网”，展会平台和互联网平台是并行的。“会展互联网+”如果是线上线下两个并行平台相加，其模式必然是虚拟展会，完全不同于以行业为依托的“互联网+”。

回到上面提到的关于“会展互联网+”目的的问题。如果“会展互联网+”是指O2O电子商务的路子，那么“会展互联网+”对于会展公司来说就变成了一个全新的业务，也就意味着会展公司将不再是会展公司，而转型为互联网公司，其实质是回到了“互联网+行业”，也就谈不上“会展互联网+”。这是其中无法回避的悖论。

从事实业的人都会知道，上述转型对于任何企业而言都将是一种颠覆性的变革。谈到这一点，我们就很容易理解，为什么国外知名展览公司很少谈到“互联网+”、O2O这样的业务模式。

因为一旦这种模式成立，成为公司发展的目标，展览公司也就不能称其为展览公司了。对于这些大的公司来说，否定目前的盈利模式，实现战略转型，进入未知领域，是不可想象的。

综上所述，“会展互联网+”是不是指搭建行业平台，走电子商务的道路？会展组织机构需要好好问一问自己。

会展互联网+不等于网络平台

最后，还有一个“会展互联网+”的模式想必大家都有所关注，就是搭建一个针对会展行业的网络平台。企业可以通过这个平台预订展位，实现展位搭建的标准化和流程化定制，还可以完成如展品运输等参展相关工作的网上预订，从而实现参展的便利化，最终达到降低参展成本的目的。这种模式是不是也可以被认为是一种“会展互联网+”？

但是在这种模式下，展览主办机构根植于行业的客户资源将很难被派上用场，它显然也不是我们诸多主办机构感兴趣的“会展互联网+”。

说到这里，我们只能回到根本问题上来：既然如此，“会展互联网+”到底是什么？

许多人仅仅是朦胧地感觉到，传统的线下会展需要注入互联网线上的元素，而“会展互联网+”到底是指什么，恐怕很多人并没有进行深入的思考。这个与商业模式相关的大问题，也许并没有公认的结论和答案。

比较合理的是，“会展互联网+”应该首先根植于主办机构的行业资源，也许可以是线上平台，也许可以是行业和客户资源的大数据应用，关键是把展览资源用在展览以外的业务上，才可能称之为“会展互联网+”。

至于这种业务是为现有参展企业提供增值服务、为企业提供多层次的全面营销解决方案，还是开拓全新的业务板块，也许只有在具体实践中才能找到答案。

全栈式活动数据化云上虚拟会展+线下实体会展双线闭合促产业发展

会议展览业的核心价值在于建立连接——人与人、人与产品及服务、人与会展活动举办地资源等，而提升连接效率、改进连接体验，正是互联网与计算机的最大价值所在。

随着互联网大潮的来临，基于“互联网＋会展”诞生的网络会展正极大地助力会展行业经济提速。互联网重构了商业价值、变革了服务边界、提高了服务效率和质量。

互联网、移动互联网科技技术的发展，在今天早已经深入身心成为了大家日常生活中离不开的“手”，而对于互联网（移动互联网）的技术天然本身自带的属性便是数据的产生和数据的存储能力，这为“全栈式活动数据化管理”这个理念的形成，提供了技术和底层（数据）基础。

一场活动组织到开展，必然要经历：调研（点子）、策划、立项、组织、开展、后期，这六个环节，而且这个是不会改变的，因为这是事物发展的根本规律。

调研（点子）、策划、立项、组织、开展、后期，这六个环节也就构成了全栈式活动管理。

为什么整个环节需要数据化？因为只有数据data才能很好的将这六者串联形成一个周而复始的闭环。

未来的不管是任何形态的活动，展会、会议、市场品牌活动等等，在各个环节的市场价格上，将逐渐的变得越发的透明化，场地的费用、搭建的费用、人力资源的配置、设备的费用、推广宣传的费用投入产出比等等，那么也将展现一种形态，一场多大规模的活动其根本的一些花销预算规划将变得清晰可见，而你所花费的多余的部分，将更多的是用在“增彩“的部分和环节。

任何商业的发展形态，价格的透明化是必然的最终发展趋势，一些规律是不可能被打破的，而必然要顺应规律趋势去有所作为，那么如何能够在这样的情形下，让活动在”透明化“的预算和投入下，将其活动的价值更大的发挥，更有效的组织和举办，做成真正的良性活动，良心品牌，过往的形式必然将面临越来越举步维艰的困境，“全栈式活动数据化管理”在未来将是必然的趋势。

而随着我国展览业与数字化的不断融合，未来的会展业的发展也必将是智慧型会展形态。未来的会展业的发展方向将是数据化和智能化的，也可以说是智慧化的。

随着互联网、移动互联网在中国的进一步普及和深化，5G时代的来临，以及中国传统会展业在互联网、移动互联网领域的深一步应用，更加有着政策力量的背后推动，信息技术必然成为会展业创新发展的驱动力，会展业+互联网显然只是第一步，但同时是必由之路。

我们可以有这样的一种设想：利用AR/VR技术构建一个专业服务会展行业的平台，在平台上“真实”展现展会的全场景，整个场地空间，每一个参与展览的品牌等等一切都以线下实际的进行技术展现，而线上的浏览者能够进入虚拟的空间“逛展会”，对每一个感兴趣的参展品牌，通过技术交互实现访问、咨询、下单、成交。

而对每一个浏览者只要你进入平台展示空间，那么你的所有行为轨迹数据，你看了哪些展台，你对什么展品进行了关注，你的一切行为轨迹数据进行统计和分析，并通过平台提供给相对应的展会组织者和参展商，这将会是非常有趣的事情。

在接下来的2-5年里，我们会看到，传统会展业在网络化延伸、电子商务的跨界融合，还有通过移动客户端和专业化会展服务SaaS平台相结合的方式实现线上线下的融合例子会越来越多，结合度会越来越深入，会展管理与服务都会呈现出更加信息化、人性化的特征，有针对性地提供服务，方便参展商和观众实时掌握动态化展会信息，实现参展商对布展、展会进行中的展位动向的全过程监控，实时提供的参观者数量数据，科学监测展区参观人数、交通、安保状况，利用科技技术打造现场演示、触摸体验、信息交流、网上预约等多个链接交换平台和特色化参展、观展方案制定，打造真正的智慧会展形态。会展业和互联网是一种“竞合关系”，互联网有着人脉广泛、不受场地限制、不限人数和商品数量、时间约束等优点；会展则是通过在特定时间里提高实地场地，让买家看到实物，使企业可以面对面细谈而增加成功率。

对于当下会展行业中活跃的 “线上会展”，很多人误认为它等于云上虚拟会展，但其实二者有本质的区别。 “线上会展”是对当下线下实体会展的补充，而 “云上虚拟会展”则是推动会展商业思维的革新和模式的价值重构。

云上虚拟会展一方面整合了网络的高效性、普及性、虚拟性和信息集散功能；另一方面，它包含虚拟现实等新兴技术对虚拟实物的高感知性，既具有传统实物会展的信息集散功能，又能突破时空、成本、精力和资源的限制。不但能够扩大会展活动的覆盖面，还能降低会展成本，提高办展效率，是对传统会展的创新，也是对当下 “线上会展”的突破。产业经济的天然沃土，一片未被充分掘金的蓝海便是会展经济！2020年的新冠肺炎疫情，让会展业的全面云化至少在认知和发展层面加速了2-3年的时间。淘汰传统会展行业的不在行业内，而在行业外部！

云上虚拟会展与传统实业会展应是既相互联系，又彼此独立的存在，云上虚拟会展应充分理解和认知互联网本质，不应是“大而全，庞而杂”，而更应是“小而精，垂而细”。

作为现代服务业的重要组成部分，会展经济的运营状态和发展趋势不仅与国家市场经济转型密切相关，更对国家市场经济的创新驱动有着重要意义。会展经济无可厚非是一座金矿，其具备着更多的价值待挖掘、待留存，待转化，待复合使用。

会展经济离不开企业，企业的存在，为的就是追求价值，创造价值。本次新冠肺炎疫情，给予了整个市场经济强烈的认知和意识冲击，企业全面步入线上3D立体时代将迎来爆发期。用数赋智，科技强国，3D空间数字互联网将是2020年新冠肺炎疫情下我国各类产业市场供需经济复苏的助推器，加速剂，是线上虚拟会展经济“新基建”。

作者：袁帅，会展业信息化、数字化领域专家